Loading...

قم بتسجيل في خدماتنا وكن بائعا مميزا للحصول على ترقية مجانية

English English
العربية العربية
مساعدة

شروط الاستخدام اخر تاريخ منذ 3 أسابيع

المشتري

 

ضمان استلام الخدمة

نلتزم في تقني بحماية حقوقك ونضمن استلام الخدمة التي اشتريتها طالما أن الاتفاق مع البائع حصل داخل الموقع ولم يخالف أياً من شروط الاستخدام أو الضمان.
 

طلب الوثائق الشخصية لإثبات الهوية

نطلب من المستخدم في بعض الأحيان توثيق حسابه بالهوية الشخصية. هذا الإجراء روتيني وقد نطلبه من جميع المستخدمين في الموقع لتحقيق بيئة عمل آمنة. لمزيد من التوضيحات حول أسباب طلب الوثائق نرجو العودة إلى صفحة توثيق الهوية.
 

الرسوم الإجرائية

يتم اقتطاع رسوم إجرائية من المشتري بنسبة 5% أو بقيمة 2$ كحد أدنى على كل طلب، هذه الرسوم لتغطية تكلفة بوابات الدفع الإلكترونية التي يستخدمها المشتري عند إجراء عمليات الدفع.
 

استعادة المبلغ المدفوع Refund

بعد إلغاء الطلب وفي حال عدم الرغبة بشراء أي خدمات أخرى، يمكنك استرداد المبلغ الذي دفعته إلى حسابك في PayPal أو البطاقة الائتمانية عبر فتح محادثة في مركز مساعدة تقني . تخضع عملية الإعادة لعدة شروط، منها:

تكون الأرصدة متاحة للإعادة خلال 160 يوماً من تاريخ الشحن بحد أقصى في حال كانت وسيلة الشحن توفر خياراً للإعادة
تتم إعادة المبالغ من خلال عملية Refund لوسيلة الدفع التي تم استخدامها حصراً ولا يمكن الإعادة لأي حساب أو بطاقة أخرى مختلفة
لذا نرجو منك التأكد من الوسيلة التي تنوي استخدامها قبل إجراء عملية الدفع، ومن ثم التواصل معنا عبر مركز المساعدة في حال الرغبة باستعادة الرصيد.

أسباب إيقاف الحساب

يحتفظ موقع تقني بالحق في إيقاف حساب المشتري بشكل مؤقت أو دائم في حال استخدامه بطرق غير قانونية. من الأمثلة على هذه الاستخدامات:

استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة للمستخدم
عرض دفع ثمن الخدمة للبائع خارج موقع تقني
طلب تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام

 

البائع

 

ضمان الحقوق

إن الالتزام بشروط استخدام الموقع وبنود صفحة الضمان يساعدنا على ضمان حقك في استلام الأرباح من الخدمات التي قمت بتنفيذها. في حال وقع خلاف بينك وبين المشتري بإمكانك التواصل مع فريق الدعم لتقديم المساعدة، مع الأخذ بعين الاعتبار أن الحكم سيكون ملزماً لكلا الطرفين.
 

توثيق هوية الحساب

لضمان بيئة عمل موثوقة لجميع المستخدمين ومنع الاحتيال قد نطلب من البائع توثيق حسابه عبر رفع صورة الهوية الشخصية. هذا الإجراء إلزامي في حال وصل تنبيه يطلب ذلك.
 

عمولة الموقع

يقتطع الموقع عمولة بنسبة 20% من الأرباح التي يحققها البائع أو ما يعادل 1$ عن كل خدمة بقيمة 5$
يجب على البائع تحديد سعر الخدمة من البداية مع أخذ قيمة العمولة بعين الاعتبار، ولا يحق له تحميل العمولة للمشتري أو التفاوض معه حولها أو التهرب من دفعها بأي طريقة أخرى

خدمات ممنوعة

كافة الخدمات في تقني مسموحة عدا الخدمات التي تحتوي شكلاً من أشكال الاحتيال والتضليل ولا تقدم فائدة حقيقية للمشتري، أو تسبب ضرراً للموقع والمستخدمين. محاولة تقديم خدمات مخالفة لشروط الاستخدام قد يعرض حساب البائع للتجميد أو الإيقاف بشكل كامل. من هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر:

الخدمات المكتوبة بلغة غير اللغة العربية الفصحى
الخدمات السياسية والطائفية، والخدمات المخالفة للقوانين العامة وأنظمة الدول، وشروط المواقع الأخرى المتعلقة بها، أو تعاليم الإسلام
خدمات الفتاوى والرقى الشرعية والخدمات المتعلقة بها لعدم ضمان تقديمها بالشكل المطلوب إلا من أهل الاختصاص
السبام، الخدمات التي لا معنى لها والخدمات الغامضة والمضللة للمشترين
الخدمات منخفضة الجودة
الخدمات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية
الخدمات التي تضر بموقع تقني أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر
الخدمات التي تؤدي إلى التعامل والدفع خارج موقع تقني 
الخدمات التي تباع مرة واحدة فقط، لأننا لا نضمن بقاءها صالحة للاستخدام فترة طويلة
الخدمات المنسوخة تماماً من بائعين آخرين، لما في ذلك من انتهاك للحقوق وتجاوز لشروط استخدام الموقع
خدمات التحويلات المالية كتحويل مبلغ لحساب بنكي أو التحويل عبر ويسترن يونيون أو ما يشابهها، وشحن أرصدة الجوال أو أرصدة المواقع، وبيع بطاقات الفيزا أو بطاقات الشحن والخدمات المتعلقة بشحن العملات الرقمية
الخدمات التي يتطلب تنفيذها وقتاً طويلاً أكثر من شهر بحيث لا يمكن لموقع تقني تقديم ضمان لها، مثل الاستضافة وشراء نطاق لمدة سنة وغيرها
خدمات الفوركس، التسويق الهرمي والشبكي وخدمات التسويق بالعمولة
خدمات التسويق الإلكتروني بطرق غير شرعية والتي تعرض جلب زوار أو تقييمات أو معجبين أو مشاهدات أو متابعين وهميين أو روابط خلفية أو نشر تغريدات على هاشتاغات في مواقع التواصل. كذلك الخدمات التي تعتمد على السبام أو مواقع التبادل والسيرفرات، مثل: أضيف لك 100 معجب، 100 تعليق وغيرها ملاحظة: يتم حذف الخدمة وإلغاء الطلبات المتعلقة بها وقد يتعرض حساب البائع للإيقاف في حال عدم تقديم تقرير للعميل يوضح طريقة التنفيذ الشرعية التي استخدمها لإنجاز الخدمة مع ذكر النتائج
خدمات وطلبات إعداد بحوث الطلبة ومشاريع التخرج، حل أو المساعدة في حل أسئلة الامتحانات لكافة المستويات الدراسية وأي خدمات قد تساعد الطالب في الحصول على درجات أو نتائج غير مستحقة. وخدمات كتابة الدواوين الشعرية
الخدمات الطبية كونها خدمات غير موثوقة ويمكن أن تسبب الأذى لمشتريها
خدمات حجز الإستضافة، VPS، VPN-Proxy
الخدمات التي تتطلب معلومات شخصية وحساسة لتنفيذها كالمعلومات الكاملة للبطاقات الائتمانية أو الحساب البنكي الخاص بالمشتري. تقديم هذه المعلومات لأي شخص قد يعرضك لمخاطر قرصنة بياناتك وسرقتها أو استخدامها في أمور قد تضرك. في حال طلب منك البائع هذه المعلومات نرجو التواصل معنا مباشرة عبر مركز المساعدة

مخالفات الخدمة

نحاول في تقني قبول الخدمات الواضحة والبعيدة عن الغموض منعاً لأي سوء فهم أو مشاكل قد تحصل بين الطرفين. لذلك قد يتم رفض الخدمة مؤقتاً ثم إرسال رسالة للبائع تحدد له النواقص ليتمكن من تعديلها. من الأمثلة على هذه المخالفات:

الخدمات غير المحددة، كخدمة كتابة مقالة دون تحديد عدد الكلمات مقابل سعر الخدمة
أن يطلب البائع من المشتري شراء الخدمة أكثر من مرة مقابل العمل المطلوب، بدلاً من ذلك يمكن للبائع أن يضيف على الخدمة الأساسية تطويرات في حال رغب بتقديم أمور إضافية مع سعر مناسب لكل تطوير
خدمة بمدة مخالفة للوصف، مثل تقديم إعلان لمدة شهر فيجب أن تكون مدة التنفيذ شهر، ولا يتم الضغط على زر تسليم الطلب إلا بعد مرور 15 يوماً
الخدمات التي تحتوي جمل للمبالغة أو عروض مؤقتة أو غير واضحة في العنوان مثل: أفضل خدمة، عرض حصري، لفترة محدودة، هدية
الخدمات التي تم تكرار الوصف فيها عدة مرات لملء الفراغ
استخدام الأحرف الخاصة، الرموز والزخارف، المسافات في عنوان الخدمة، أو المبالغة بذلك في الوصف
الخدمات التي لا تحتوي نموذج للعمل مع ضرورة وجوده مثل خدمات التصميم، ليتمكن المشتري من معاينة أمثلة على جودة العمل وخبرة البائع قبل الشراء
كتابة نص في صورة الخدمة
إضافة صورة أو فيديو منخفض الجودة أو مخالف لشروط تقني ، كذلك احتواء صورة الخدمة أو نماذج العمل الخاصة بها على إطار أو شعار لشركات أو جهات أخرى كالمؤسسات الحكومية، أو شعار منصة تقني 
احتواء الخدمة على وسائل اتصال أو طلب لها حتى ولو كانت في خانة التعليمات
إلزام المشتري بالتواصل مع بائع الخدمة عبر الرسائل الخاصة قبل شرائها، حيث أن خاصية التواصل قبل الشراء متوفرة بشكل اختياري للمشتري
طلب البائع من المشتري شراء الخدمة أكثر من مرة للحصول على عروض إضافية، في حين يمكن استخدام التطويرات بدلًا من ذلك

انتظار 24 ساعة قبل تسليم الخدمة

لضمان حقك كبائع ولأن بعض المستخدمين قد يستعملون حسابات PayPal أو بطاقات بنكية مسروقة للدفع، ننصح بعدم بدء تنفيذ الخدمة قبل مرور 24 ساعة من طلب المشتري، وهي الفترة التي يصلنا فيها إشعار من PayPal أو بوابة الدفع بحدوث استخدام دون تصريح. في حال تم تنفيذ الخدمة ثم اتضح أن وسيلة الدفع مسروقة، سنضطر لإلغائها وخصم المبلغ من حساب البائع ثم إعادته لمصدره.
 

أسباب إيقاف الحساب

يتم إيقاف الحساب بشكل مؤقت أو دائم في حال القيام بأحد هذه الاستخدامات:

إرسال طلب استلام الخدمة أو إقناع المشتري بقبول الاستلام للحصول على مبلغ الخدمة قبل تنفيذها بشكل كامل
عرض البائع خدمات لا يتقنها، أو تنفيذ خدمات منخفضة الجودة والاعتماد على برامج آلية في تنفيذها. مثل بيع محتوى منسوخ أو الاعتماد على برامج الترجمة الآلية وتوليد الشعارات والتصاميم الآلية، حيث يعتبر ذلك احتيالًا وانتهاكاً لحقوق الغير، كما أنه يعرض البائع للحصول على تقييمات منخفضة
طلب التواصل أو الدفع مقابل الخدمات خارج موقع تقني 
محاولة البائع التفاوض مع المشتري على عمولة الموقع أو تحميله العمولة أو التهرب من دفعها بأي شكل من الأشكال
اتفاق البائع مع مستخدم على شراء خدمته بغرض التقييم فقط، وفي هذه الحالة يتم إيقاف كلا الحسابين لما في ذلك من تضليل للمشترين والموقع
حذف أو إيقاف خدمة ثم إعادة تقديمها بهدف حذف أو إخفاء التقييم السلبي، حيث أن حذف الخدمة لا يؤدي لحذف تقييماتها
القيام بدور الوسيط، بحيث يستلم البائع طلبات من المشتري وينفذها لدى بائع آخر
إلغاء الطلبات دون سبب واضح، علماً أنه يمكن للبائع إيقاف الخدمة مؤقتاً من إعدادات حالة الخدمة في حال لم يرغب باستقبال طلبات جديدة
قبول تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام

أرباح الحساب الموقوف

يمكن للبائعين سحب أرباحهم من حساباتهم الموقوفة بعد مدة 15 يوماً تبدأ من يوم آخر دفعة استلمها البائع في حسابه، وتخضع المدة لتقدير موقع تقني حيث يقوم فريق الدعم خلالها بالتدقيق في مصدر الأرباح وطرق الحصول عليها والخدمات التي تم تسليمها، بشرط أن يوثق البائع هوية حسابه إن لم يكن موثقاً مسبقاً.